Возврат товара

При дистанционной покупке готовой продукции вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека или другого документа о покупке не лишает возможности подтвердить приобретение товара другими способами.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Вернуть товар можно в том числе дистанционно — например, с помощью транспортной компании или службы доставки.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Если товар был повреждён при доставке, имеет производственный недостаток, либо полученный товар или его количество не соответствуют заказу, сообщите нам об этом.
Чтобы мы могли быстрее разобраться, укажите номер заказа, наименование или артикул товара, кратко опишите ситуацию и, по возможности, приложите фотографии товара и упаковки.
Мы рассмотрим обращение и свяжемся с вами для согласования дальнейших действий.

Для заказов, оформленных юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в рамках предпринимательской деятельности, условия возврата определяются договором, офертой и действующим законодательством.
Если при получении обнаружены повреждения, недостатки, недостача или несоответствие заказу, свяжитесь с нами для согласования дальнейших действий.

Для продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, условия возврата зависят от условий заказа и договора.
Для физических лиц товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем, возврату по причине отказа от покупки не подлежит.

Напишите нам и укажите номер заказа и причину возврата. Мы уточним необходимую информацию и сообщим дальнейший порядок действий.
Email: zakaz@nova-rus.ru
Телефон: +7 (495) 787-28-89
Укажите номер заказа и причину обращения. Мы уточним детали и сообщим дальнейший порядок возврата.